Na Top Store Eletrônicos, trabalhamos para garantir a sua satisfação e segurança em cada compra. Confira abaixo nossas condições de troca:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas por arrependimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
Produtos que apresentarem avarias causadas por mau uso, quedas, contato com líquidos ou instalação inadequada não serão aceitos para troca.
Em caso de defeito técnico, o cliente deverá entrar em contato para avaliação. Se confirmado, será feito o procedimento de troca ou acionada a garantia (quando aplicável).
Caso a troca seja por defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Top Store Eletrônicos.
Em casos de arrependimento ou troca por outro modelo, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde nossas instruções de envio.
Após a análise e conferência do produto, enviaremos o novo item ou disponibilizaremos crédito para sua próxima compra.
Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em estoque, o cliente poderá optar por vale-compras ou reembolso.
Produtos adquiridos em promoções e liquidações poderão ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
📍 Top Store Eletrônicos
📌 Endereço: Rua Canto do Rio Verde, nº 65 – Vila Andrade – São Paulo/SP
📱 WhatsApp: (11) 95316-1768
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