Trocas e Devoluções
🔄 Política de Troca – Top Store Eletrônicos
Na Top Store Eletrônicos, trabalhamos para garantir a sua satisfação e segurança em cada compra. Confira abaixo nossas condições de troca:
📦 Prazo para Troca
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Após esse prazo, não será possível realizar trocas por arrependimento.
🔧 Condições para Troca
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
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Produtos que apresentarem avarias causadas por mau uso, quedas, contato com líquidos ou instalação inadequada não serão aceitos para troca.
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Em caso de defeito técnico, o cliente deverá entrar em contato para avaliação. Se confirmado, será feito o procedimento de troca ou acionada a garantia (quando aplicável).
🚚 Custos de Envio
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Caso a troca seja por defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Top Store Eletrônicos.
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Em casos de arrependimento ou troca por outro modelo, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
📝 Como Solicitar a Troca
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Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.
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Aguarde nossas instruções de envio.
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Após a análise e conferência do produto, enviaremos o novo item ou disponibilizaremos crédito para sua próxima compra.
ℹ️ Observações Importantes
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Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em estoque, o cliente poderá optar por vale-compras ou reembolso.
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Produtos adquiridos em promoções e liquidações poderão ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
📍 Top Store Eletrônicos
📌 Endereço: Rua Canto do Rio Verde, nº 65 – Vila Andrade – São Paulo/SP
📱 WhatsApp: (11) 95316-1768
📧 E-mail: [email protected]